سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال – الاشتراكات الرقمية

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية المقدمة في متجرنا، فإن جميع الاشتراكات والحسابات الرقمية تعتبر منتجات غير ملموسة يتم تفعيلها وتسليمها مباشرة بعد الشراء، لذلك لا يمكن استرجاع أو استرداد المبلغ بعد إتمام التفعيل أو إرسال بيانات الدخول.

في حال واجه العميل مشكلة تقنية أو عدم استلام الخدمة بالشكل الصحيح، يلتزم المتجر بمراجعة الطلب وحل المشكلة أو تعويض العميل عند ثبوت الخلل.

يشترط للاستفادة من الدعم أو التعويض:

- عدم مخالفة شروط الاستخدام الخاصة بالخدمة.

- عدم تغيير بيانات الحساب أو العبث بها.

- التواصل خلال مدة أقصاها 48 ساعة من وقت الاستلام.

بإتمام عملية الشراء، فإن العميل يقر بموافقته على هذه السياسة.